Retouren / Änderungen

 

Reklamationen / Retouren

 

 

Sie haben auf Ihre Ringe einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von 2 Jahren. Müssen Sie Ihre Ringe während dieser Zeit reklamieren (keine Gebrauchsspuren) setzten Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung.
Wir werden Ihnen dann eine Paketmarke für den Rückversand der Ringe zusenden. Bitte legen Sie unbedingt eine Kopie Ihrer Rechnung bei und vermerken den Reklamationsgrund. Wir werden die Ringe dann beim Hersteller für Sie reklamieren.

 

 

 

Ringgrößenänderungen

 

 

Haben Sie sich in den Ringgrößen vermessen? Kein Problem!  Einfarbige Ringe aus Gold, Silber oder Platin ohne Steinbesatz und bis zur einer Ringgröße von 70mm können wir Ihnen eine Nummer gratis größer oder kleiner machen.

(Da eine Ringgrößenänderung in dieser Form nicht bei allen Ringmodellen möglich ist, wie u.a. bei mehrfarbigen Ringen, bitten wir Sie vorher Kontakt mit uns aufzunehmen.)
Reicht dies nicht aus oder ist ein Steinbesatz vorhanden, kann die Änderung nur der Hersteller durchführen. Dies wäre dann je nach Ringmodell und Material mit Kosten verbunden. Ringe aus Palladium kann generell nur kostenpflichtig der Hersteller ändern.

 

Senden Sie den/die betreffenden/e Ring/e auf eigene Kosten an die in der Rechnung stehende Anschrift. Legen Sie unbedingt eine Kopie Ihrer Rechnung bei, vermerken bitte Ihre gewünschten Ringgrößen und bestätigen Sie ggf. die Kosten. Sie erhalten den/die Ring/e dann per Nachnahmerechnung wieder zurück (d.h. Sie zahlen beim Postboten).

 

Grundsätzlich lassen sich Ringe aus Titan und Stahl aufgrund der Materialhärte leider nicht ändern. Sollten Sie sich bei Ringen aus Stahl oder Titan mit der Ringgröße vertan haben stellt dies auch kein Problem dar. Sie könnten die Ringe bei (auch einzeln) zu einem von uns subventionierten Sonderpreis nachkaufen.

 

 


Sie erhalten in allen Fällen immer eine E-Mail. Wenn die Ringe bei uns angekommen sind und auch wenn wir die Ringe wieder an Sie versenden.

So sind Sie immer über den Bearbeitungsstand informiert.

Zurück